Le vrai programmeThe real running order
Festival Captain réunit ces messages dans une seule boîte de réception partagée, quel que soit le canal par lequel ils arrivent. Festival Captain brings these messages into one shared inbox, whichever channel they arrive on.
Trois étapes, une seule fois, à l'ouverture de votre billetterie. Three steps, once, when your box office opens.
Depuis votre tableau de bord, vous autorisez Festival Captain à accéder à votre propre Page Facebook et à votre propre compte Instagram professionnel, en passant par la connexion officielle de Meta. Vous restez propriétaire de ces accès et pouvez les retirer à tout moment. From your dashboard, you authorise Festival Captain to access your own Facebook Page and your own Instagram professional account, through Meta's official login. You keep ownership of those accesses and can revoke them at any time.
Messenger, Instagram, email et chat du site se rejoignent dans une seule file, avec l'historique de chaque personne qui vous écrit. Messenger, Instagram, email and website chat land in a single queue, with the history of everyone who writes to you.
Depuis un seul écran, sous l'identité du festival. La réponse repart sur le canal d'origine, sans que la personne ait à changer d'application. From a single screen, under the festival's identity. The reply goes back out on the original channel, with no app-switching for the sender.
Les mêmes vingt questions reviennent chaque jour. L'assistant s'en charge, votre équipe garde le reste. The same twenty questions come back every day. The assistant handles those; your team keeps the rest.
Lorsqu'un festival active les réponses automatiques, la personne qui écrit est informée dès le premier message qu'elle s'adresse à un système d'intelligence artificielle, et sait comment demander un membre de l'équipe — à tout moment, en un mot. When a festival turns on automated replies, whoever writes is told from the very first message that they are talking to an artificial intelligence system, and how to ask for a member of the team — at any point, in one word.
Un festival peut aussi choisir le mode assistance : l'assistant prépare la réponse, un agent la valide avant l'envoi. Rien ne part sous l'identité du festival sans que le festival l'ait décidé. A festival can also choose assist mode: the assistant drafts the reply and an agent approves it before sending. Nothing goes out under the festival's identity unless the festival decided it would.
Festival Captain est édité par Arobaz, en Suisse. Chaque festival dispose de son propre espace : les conversations d'un festival ne sont jamais accessibles à un autre. Festival Captain is operated by Arobaz, in Switzerland. Each festival has its own workspace: one festival's conversations are never accessible to another.